RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
ALLGEMEIN
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Unser Hauptziel ist die Kundenzufriedenheit. Wir hoffen, dass dies nie passiert. Sollten Sie jedoch mit einem unserer Produkte unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter
Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ankunft am Zielort eingegangen sind.
Der Käufer ist für alle Versandkosten verantwortlich. Dies umfasst sowohl den Versand an den Bestimmungsort des Kunden als auch den Rückversand.
Für alle Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % anfallen. Sobald wir die betreffenden Artikel zurückerhalten haben, werden die Artikel einer Inspektion unterzogen, um sicherzustellen, dass alle für den vollständigen Zusammenbau des Artikels erforderlichen Komponenten zurückgegeben wurden und um sicherzustellen, dass alle Komponenten ohne Mängel oder Schäden zurückgegeben wurden. Nachdem der Artikel geprüft und zertifiziert wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Wir empfehlen den versicherten Versand und die Aufbewahrung Ihrer Versandbelege bis zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Wenn sich der Artikel, den Sie erhalten haben, von Ihrer ursprünglichen Bestellung unterscheidet, tauschen wir ihn gegen den/die richtigen Artikel um, wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung am Zielort eine Reklamation einreichen. Der Originalartikel muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde. In diesem Fall übernimmt O4FS alle mit der Rücksendung der Artikel verbundenen Versandkosten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bestellung mit Sonderbestellungsware stornieren möchten, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig ist, erheben wir eine nicht verhandelbare Stornierungsgebühr von 35 % für jede Stornierung und/oder Änderung einer teilweise bezahlten Bestellung oder vollständig bezahlte Bestellung vor dem Versand des Artikels vom Großhändler und/oder der Quelle. Sobald die speziell bestellte Ware vom Großhändler und/oder der Quelle versandt wird, hat der Kunde keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an: Teilen Sie uns den Grund für die Anfrage mit und fügen Sie gegebenenfalls Bilder bei. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail weitere Anweisungen zukommen lassen.
Alle Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form einer Online-Gutschrift. Rückerstattungen können nicht auf alternative Karten oder andere Zahlungsarten zurückerstattet werden.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail.
Endverkaufsartikel und Scratch and Dent-Produkte können NICHT erstattet werden, sobald der Artikel bei uns abgeholt wurde. Wenn Sie die Lieferung und/oder Montage eines Final Sale-Artikels oder Scratch and Dent-Artikels angefordert haben, gibt es keine Rückerstattung für das Produkt oder die erbrachten Leistungen. Die Geschenkkarten des Kunden können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
